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努力提升服務 為學生出行護航

作者:俞牧言 來源: 日期:2019/12/20 10:49:37 人氣:0 加入收藏 評論:0 標簽:

鈴……”晚上擷秀中學放學鈴聲響起,學生們從教室涌出,紛紛踏上回家的路途。“慢一點,回到座位坐好,馬上開車出發。”這時,校門外公交擷秀班車的駕駛員們正忙碌著組織學生們乘車班車每天負責接送擷秀中學的孩子們上下學,無論春夏秋冬,駕駛員都會在規定發車前20分鐘到達發車地點。為了保證學生準時安全到校上課,許多駕駛員都會提前四五十分鐘到達停車場,檢查車輛,清潔衛生,避免突發情況,影響學生們正常上課。行車時,班車駕駛員嚴格遵守公司的各項規章制度,做到文明行車,不超速、不搶行、不超越同方向車輛,禮讓斑馬線;為了給學生創造一個干凈衛生舒心的乘車環境,駕駛員們克服種種困難,及時保潔車輛衛生,定期清洗座椅頭套、座套不留一點死角;早晚高峰時,車隊也會安排專人在重點區域配合駕駛員疏導交通,并做好消防設施檢查工作強化落實安全基礎管理工作。

日常工作中,班車駕駛員嚴格要求自己 ,不斷提升自己的服務質量,對有需求的學生及時伸出關愛之手。乘車時,經常有學生睡著,駕駛員會及時報站,“叫醒服務”已經形成了一種習慣。下車時,學生們會遺落水杯、錢包、書包、校服、就餐卡等物品,駕駛員看到后會妥善保管,及時轉交給他們。11月份,家長李先生來到車隊送來一封感謝信,表揚駕駛員曹廣忠服務熱情,對學生負責細心。曹師傅是擷秀8號校車的駕駛員,每天早上他都會早早到達指定地點,提前打開空調迎接孩子們的到來。孩子們背著重重的書包,曹師傅總是扶一把叮囑孩子慢一點;發車時間快到了,曹師傅逐一點名,如果有孩子沒到,他會遠遠看著,耐心等待,在時間允許的范圍內不落下一個孩子;晚上孩子們放學了,曹師傅準時在學校等候,有幾次幾名學生沒有按時上車,曹師傅主動聯系家長,問清緣由,直到落實清楚原因。李先生說:“感謝曹師傅、感謝班車所有駕駛員,給孩子們提供了安全溫馨的乘車環境,他們的愛心與負責讓家長和孩子十分感動。

2019年即將過去,在新的一年里,擷秀班車所有員工會繼續努力,不斷提升服務意識,爭取創造擷秀定制班車良好的品牌形象。


岳賓

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