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最美de公交調度員

作者:俞牧言 來源: 日期:2017-12-15 10:14:21 人氣:0 加入收藏 評論:0 標簽:

媒體經常報道11路調度員李春梅手繪徐州公交乘車攻略,做成貼心卡片,貼在調度室醒目地方,給外地乘客及不熟悉線路的乘客提供了方便,受到市民的一致好評及認可,今天,我也講講我所熟悉的李春梅。

李春梅從參加工作就在我所在的車隊和我一起共事,我眼中的春梅樂于助人,團結同事,工作認真。2016年因工作需要,春梅由駕駛員崗位調到調度員崗位工作,工作性質變了,但她為乘客服務的熱情沒變。

春梅家住賈汪,在東站上班,每天上、下班光來回路程就得花去三個多小時,比別人付出的多得多,而她從不叫苦叫累,每天都樂呵呵地為乘客服務。記得有一次晚上大概7點左右,她急匆匆地給我打電話,說有一個外地乘客要趕火車,但乘客卻將貴重物品不知丟在哪輛11路車上了。我連忙和平臺聯系,得知駕駛員王向輝下班打掃衛生時拾到了乘客物品,現在韓山停車場。春梅主動帶乘客打的一起把物品取回,乘客感動得熱淚盈眶,而春梅坐上25路回家時已經是深夜。

今年1113日上午,乘客張女士給李春梅送來一面書有:“人間有溫暖,處處都是愛”的錦旗,原來,1112日下午,一對母子心急火燎地來到11路調度室,詢問有沒有撿到一個背包。李春梅趕忙上前了解情況,得知失主張女士乘坐11路附線時把裝有5000多元現金、大量票據和銀行卡等貴重物品的背包遺忘在車上。李春梅根據他們提供的時間,從二級平臺查詢到車輛位置,母子倆打車追到了該公交車。令人驚喜的是,張女士的背包已經被駕駛員妥善保管。

李春梅在工作中一直這樣熱心,敬業,她所在的火車站調度室,也是徐州的窗口,外地乘客較多,問路的乘客更多。于是,春梅就想到了手繪線路攻略,她把乘客經常問的站點,旅游景點,需要乘什么車,轉乘等都羅列出來,除此之外,每一條線路但凡有重點的景點或者換乘車站都會畫上重點標記,除了簡單的列表,還有更多人性化的歸納,使乘客看到后一目了然,方便直觀,被細心網友發現發到微博上,廣受好評。

面對媒體采訪,春梅顯得很靦腆,她只說,“這是小事,是我工作份內的事”,多么淳樸的話語,一分耕耘一分收獲,春梅,你是好樣的,為你點贊!

單錦繪(新區公司)


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